飲水安全無小事！澧縣一村莊水源疑受排泄物污染，村民健康等不起！
我們是湖南省常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村的村民，飲用水源是“共和”水庫的水。自2024年底以來，我們有近500戶村民長期被飲用水安全問題困擾，日常生活受到嚴重影響。我們目前飲用的水源未經(jīng)任何凈化處理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水質(zhì)渾濁、有異味，煮沸以后容器上面會漂浮一層黃白色的泡沫，對村民健康構(gòu)成嚴重威脅。
我們多次向有關(guān)部門反映情況，但至今問題仍未得到解決。自來水改造工程進展緩慢，村民的健康無法再繼續(xù)等待。飲用水安全是民生底線，懇請上級部門高度重視、迅速介入：
1.立即組織專業(yè)人員到福新村實地檢測水質(zhì)，查明污染來源；
2.督促相關(guān)部門加快自來水工程建設進度，明確解決時間表；
3.在解決自來水質(zhì)量安全問題前，采取應急措施保障村民基本飲水安全。
我們急切盼望問題能早日得到解決，讓村民喝上干凈、安全、放心的水。
感謝您的關(guān)注與幫助！
相關(guān)單位回復：
1、澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司
關(guān)于澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村水源安全問題的情況匯報
縣水利局：
已收悉貴局轉(zhuǎn)來的澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村水源安全問題投訴，我司高度重視，立即會同鹽井分公司實地調(diào)查，走訪鹽井鎮(zhèn)福新村居民，現(xiàn)將相關(guān)情況說明如下：
一、供水現(xiàn)狀
投訴人彭培文家住澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村五組，屬兩河口水廠供水（以下簡稱“水廠”），該水廠位于鹽井鎮(zhèn)宜萬嶺村，2008年建成，日供水規(guī)模200噸，水源取自兩河口水庫，源水水質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)工藝規(guī)范，配備完善的凈化與消毒設施，切實保障供水安全，受益人口2000人，供水范圍覆蓋宜萬嶺村、菊花嶺村、界嶺村、福新村4個行政村。
二、調(diào)查情況
經(jīng)查，投訴人反映情況不屬實。
用戶所在地為兩河口水廠供水，主水源地為兩河口水庫。2025年11月鹽井鎮(zhèn)政府及水利站擬對兩河口水庫進行清淤擴容，12月11日開始對兩河口水庫進行排水作業(yè)，12月15日左右排水至高位水閘口。2026年1月5號左右開始對兩河口水庫進行抽水排水作業(yè)，1月17日兩河口水庫無法滿足取水需要，故改備用水源地宜萬水庫水源制水供水，由此造成部分用戶家中水質(zhì)出現(xiàn)短暫波動。
用戶所提到的自來水煮沸以后容器上面會漂浮一層黃白色的泡沫，是因自來水中本身含有微量鈣、鎂等礦物質(zhì)，這些物質(zhì)平時溶解在水中，肉眼無法察覺，當水煮沸時，高溫會讓這些礦物質(zhì)發(fā)生變化，生成不溶于水的細小顆粒。這些顆粒很輕，會隨著燒水產(chǎn)生的氣泡漂浮到水面，聚集形成黃白色泡沫。靜置一段時間后，這些泡沫會慢慢沉淀，附著在容器內(nèi)壁或沉在底部，也就是大家常說的 “水垢”。加之上述時間段內(nèi)水質(zhì)的波動，使得煮沸后形成的泡沫可能更加明顯。
三、解決銷號情況
2026年1月20日，澧縣惠民供水公司與投訴人進行了當面溝通，經(jīng)現(xiàn)場核查，當前自來水所有指標均符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB 5749-2022）。此外，鹽井分公司每日對出廠水開展“6+2”項日常檢測（包括色度、濁度、pH值、臭和味、肉眼可見物、游離余氯、氨氮和耗氧量），結(jié)果持續(xù)穩(wěn)定達標。投訴人明確表示對相關(guān)部門所做的工作表示滿意。投訴人表示當前供水正常，問題已得到解決，我司認定該問題可以銷號。
四、下一步提升措施
1.解決源水無水問題。目前正從上游水源地抽取原水，引入兩河口水庫進行存儲，再將原水輸送至兩河口水廠，經(jīng)過沉淀、過濾、消毒等一系列標準化凈水工藝處理，最后將達標自來水輸送至用戶家中，解決用戶的水質(zhì)問題。
2.強化日常運維管理。一是建立管網(wǎng)維修搶修機制。已制定了“521”管網(wǎng)維搶修機制（管徑110管網(wǎng)5小時完成搶修、管徑40—110管網(wǎng)2小時完成搶修、管徑40管網(wǎng)以下1小時完成搶修），加強對管網(wǎng)巡查以及日常維搶修時效性規(guī)范，同時加大管網(wǎng)維修后排污力度，盡量減少對居民用水的影響。二是加強制水運行管理。進一步督促水廠管理人員嚴格按照水處理工藝，落實加藥、消毒措施，加大制水實施排污和反沖洗次數(shù)，絮凝池、斜管沉淀池、過濾池、清水池清洗頻率，做好出廠水常規(guī)指標自檢工作，確保出廠水、末梢水水質(zhì)達標。
3.加強宣傳引導。建立用戶走訪調(diào)查回訪機制，了解各區(qū)域的實際供水情況及用戶需求，從而做出相應的整改措施。多向用戶宣傳用水節(jié)水知識和政策，提供優(yōu)質(zhì)服務，爭取多獲得用戶的理解與支持。
附件1：走訪居民實拍圖
附件2：水質(zhì)檢測報告
澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司
2026年1月21日
附件：1
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附件2:
2、常德市生態(tài)環(huán)境局
關(guān)于常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村飲用水安全問題的調(diào)查情況匯報
2026年1月21日，接到省生態(tài)環(huán)境廳水生態(tài)環(huán)境處移交的“湖南省常德市澧縣鹽井鎮(zhèn)福新村的村民，飲用水源是“共和”水庫的水。自2024年底以來，有近500戶村民長期被飲用水安全問題困擾，日常生活受到嚴重影響。目前飲用的水源未經(jīng)任何凈化處理，水中存在污染物，甚至疑似混有生活排泄物，水質(zhì)渾濁、有異味，煮沸以后容器上面會漂浮一層黃白色的泡沫，對村民健康構(gòu)成嚴重威脅。多次向有關(guān)部門反映情況，但至今問題仍未得到解決?！本W(wǎng)絡投訴件后，我局立即組織水生態(tài)環(huán)境科、常德市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局、澧縣監(jiān)測站前往現(xiàn)場進行調(diào)查核實?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。
一、供水情況
投訴人所述澧縣鹽井鎮(zhèn)福新，屬兩河口水廠供水。該水廠位于鹽井鎮(zhèn)宜萬嶺村，2008年建成，日供水規(guī)模200噸，由澧縣惠民村鎮(zhèn)供水有限公司進行日常運營，取水口位于常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫（已劃定“千人以上”飲用水源保護區(qū)），源水水質(zhì)優(yōu)良，生產(chǎn)工藝規(guī)范，配備凈化與消毒設施，受益人口2000人，供水范圍覆蓋宜萬嶺村、菊花嶺村、界嶺村、福新村4個行政村。
二、調(diào)查情況
經(jīng)問詢鹽井鎮(zhèn)政府工作人員，2025年11月鹽井鎮(zhèn)人民政府及水利站擬對兩河口水庫進行清淤擴容。2025年12月11日開始對兩河口水庫進行排水作業(yè)；2025年12月15日左右排水至高位水閘口；2026年1月5號左右開始對兩河口水庫進行抽水排水作業(yè)；2026年1月17日兩河口水庫無法滿足取水需要，故改備用水源地常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫（已劃定“千人以上”飲用水源保護區(qū)，曾用名“共和水庫”）取水制水供水，由此造成部分農(nóng)戶家中水質(zhì)出現(xiàn)波動。現(xiàn)場核查時，兩河口水庫已基本無庫存水，宜萬水庫壩體周邊無明顯污染源，取水口處水質(zhì)感官較好。初步判斷，農(nóng)戶家中水質(zhì)出現(xiàn)波動可能是兩河口水庫清淤擴容和更換水源后備用管道長期未使用造成的水質(zhì)波動。
目前，該信訪件正在由水利部門辦理，包含組織水廠取供水管道排查處置、農(nóng)戶走訪調(diào)查和信訪人回復。
三、監(jiān)測情況
根據(jù)常德市生態(tài)環(huán)境局澧縣分局提供的2025年6月15日監(jiān)測結(jié)果顯示，常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫、常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫2處飲用水水源保護區(qū)29項指標均滿足《地表水環(huán)境質(zhì)量標準》（GB3838-2002）的Ⅲ類標準。2026年1月21日，澧縣監(jiān)測站在宜萬水庫飲用水源取水口進行了現(xiàn)場采樣，后續(xù)將根據(jù)監(jiān)測結(jié)果進行跟蹤處理。
四、下一步工作計劃
1.確保飲用水水源地水質(zhì)達標。督促鹽井鎮(zhèn)人民政府恢復兩河口水庫蓄水后，需經(jīng)常德市生態(tài)環(huán)境澧縣分局檢測水質(zhì)達標后方可接入兩河口水廠取水。
2.加強飲用水水源保護區(qū)問題排查。加強常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)兩河口水庫、常德市澧縣宜萬鄉(xiāng)宜萬水庫飲用水水源保護區(qū)日常監(jiān)管，開展環(huán)境問題隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的問題開展整治。
常德市生態(tài)環(huán)境局
2026年1月21日
責編：網(wǎng)友
